梁剑芳

　　6月2日和3日，围绕刷卡手续费而起的争执，在深圳演变为商家的实际行动———所有“参战”商家以种种理由拒绝消费者使用POS机结账，改用现金付款。为此，郭之纯先生撰文认为“这种现象很不正常，有悖商业规则和伦理”，是“店大欺客”的一种形式，指出“放任这种行为发生，最终损害的是整个商业环境，进而会损害社会的基本正义和公平”。好一段慷慨激昂的评论，可惜使错了地方———由于商家与银行之间的刷卡手续费争执，停止POS机结账，确实给消费者带来了相当的不便。但是，这种不便是不是一种“店大欺客”行为的产物，是不是侵犯消费者权益，是不是对社会的基本正义与公平的损害，却很值得商榷。

　　首先，从法律上来说，没有任何条文规定“刷卡结账是商家必须采取或必须接受的付款方式”。法律只规定，在中华人民共和国境内任何人不得以任何理由拒绝接收人民币。法律，就是用来捍卫基本正义与公平的，显然，是否刷卡与之无关。

　　其次，是否选择安装POS机，是商家的权利而不是义务。虽然刷卡消费日益普及，但没有安装POS机的商家依然比比皆是，因为这是以经营规模和经济实力为后盾的。既然商家对是否安装POS机有选择的权利，那么，它也就有选择是否继续使用这种方式的权利。倘若此次商家不是暂停刷卡服务，而是因为不堪重负宣布自己退出，显然没有任何人能以任何理由进行阻止，这恰恰是一种市场经济下的商业行为，何来“有悖商业规则和伦理”的结论？

　　再次，消费者的权益是神圣的，但消费者的权益不是无限的。刷卡消费是商家和银行联合推出的利人利己之举，但并不是所有消费者的天然权利。消费者现在享受刷卡的乐趣，是银行与商家提供的便利（当然，也是为了他们自己的利益），而不是自己的天然权利。倘若某家商场一直提供免费的饮用水，后来负担不起停止供应，能够说这是侵犯消费者权益吗？

　　不管怎么说，商家与银行之间的争执确实干扰到了普通百姓的生活，必须采取有效的手段来解决，此时，政府相关部门应该承担起沟通和协调的责任，争取事情早日完满解决。