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本报讯 （记者阮栩）惠普公司昨天举行电话会议，宣布近期惠普在笔记本电脑的例行测试过程中，发现为业界生产笔记本电脑广泛使用的某些内存模块存在设计缺陷，这将影响到惠普公司近90万台笔记本电脑。但惠普公司强调，这些有缺陷的内存模块全部由第三方提供，而非惠普公司生产。
首家公布并实施免费更换
在电话会议中，惠普中国区信息产品及商用渠道集团移动信息产品部副总裁张永利强调，为了保护客户的利益，公司主动提出为购买了装有缺陷内存模块的惠普或康柏笔记本电脑的客户免费更换内存模块的计划。
“惠普是第一家发现这一行业内存在的问题，并向外界宣布这一问题及实施免费更换措施的高科技公司。我们在第一时间通知了我们的客户、合作伙伴和雇员，力求以最快的速度纠正目前的局面。”惠普公司信息系统及商用渠道集团全面客户体验客户工程和市场营销总监RonaldKasik表示。
问题笔记本可能出现蓝屏
惠普表示，公司在测试后发现，一些笔记本电脑的内存电路设计存在缺陷，有可能导致Windows操作系统出现“蓝屏”问题。惠普公司预计受到该问题影响的笔记本数量大约为90万台，它们都是采用了支持C3节能设计的英特尔芯片组和“奔腾”处理器。存在电路设计缺陷的内存包括128MB，256MB和512MB3种，它们是在2002年3月至2003年7月之间生产的，产品来自英飞凌、美光、三星、万宝（Winbond）等4家内存生产商。
据了解，当这些有缺陷的内存模块使用于目前流行的技术架构时，有可能造成笔记本出现蓝屏、间歇性锁机或内存数据破坏。
受影响笔记本型号
康柏Evo系列:N610c,N610v,N620c,N800c,N800v,N800w,N1000c,N1000v
康柏Presario系列:1500,2800,x1000andx1200
商用笔记本系列:nx7000和惠普Pavilionzt3000
这些型号采用的配置包括奔腾4或奔腾M处理器加上英特尔845MP,845MZ,852PM,852GME或855PM芯片组。
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