记者近日从广州市消费者委员会了解到，最近有关刷卡购物被重复扣钱的投诉、咨询有所增加。为此，消委会特别提醒广大消费者：谨防刷卡购物被重复扣钱。

　　日前一位消费者在商场购物结账时，多次刷卡，系统都提示，不能执行任务，于是消费者又换另一张卡结算，仍被同样提示密码有误，最后无奈之下他只得用现金结了账。但事后他发现其实两张卡上的钱都被扣除了，随即找到店方交涉。经店方核实，确实是收款人员失误，多收取了消费者的费用。但由于银行管理部门程序上规定退款要等到财务结算后才能进行，且银行转账程序相当繁复，退款需要较长时间，因而引发了消费者的投诉。

　　广州市消费者委员会有关负责人介绍，类似以上消费者的投诉、咨询时有发生。不少消费者往往被扣完钱之后，没有立即发现，过后多时才发现，而此时往往过了投诉的最佳时间，消费者只好自己承担不良后果。消委会提醒消费者：刷卡消费之后要保留购物凭证，并及时查询卡内结余，一旦发生纠纷，应立即到有关部门投诉，把损失减少到最少。

　　本报记者　叶静　通讯员　陈才兴