□时报记者　杨启蒙

　　通讯员　张征峰

　　随着广东服务行业的高速发展特别是各家商业零售企业的迅速扩a张，以零售行业人才为代表的商业服务业人才，已经成为广东缺口最大的人才群体之一。

　　近日，记者从东莞市人才服务中心获悉：11月20日，一场以“酒店、旅游、零售、商贸、物流”等服务性行业人才为主题的专场招聘会，将在智通专业人才市场举行。该场招聘会将有超过150家服务性企业参加，将提供2000多个职位。

　　服务业人才需求量跃居第二

　　据了解，商业服务性行业主要包括批发零售贸易、物流业、餐饮服务业、生活服务业、娱乐服务业等。根据广东省劳动和社会保障厅近来发布的数据显示，2004年，商业服务业人员的需求量已经跃居广东人才缺口排名的第二位。

　　今年，广东省劳动力需求总量为591.54万人，对商业服务业人员需求仅次于技工类，已占需求总量的28.05%。目前，第三产业在广东经济中所占的比重已经达到42%，与之相关的贸易、餐饮、服务、娱乐以及保卫、旅游等行业，已经成为广东吸纳人才的主要领域。而今年，广东的商业服务业用人需求比去年增加了近15万人，已经成为广东省主要的岗位需求之一。

　　据劳动部门有关人士介绍，目前，商业服务业人员、专业技术人员短缺程度最为严重。从职位和具体工种来看，需求量缺口最大的主要是营业人员、推销展销人员及服务员。尤其是商业零售企业里的营业人员，实际供给量与需求量的比例仅有37∶100。

　　零售企业已成招聘主力

　　记者发现，随着珠三角地区零售业的迅速发展尤其是沃尔玛、家乐福、华润万家、百佳等各路零售巨头纷纷不断开设新店，零售行业的人才的需求量一路猛增。

　　另据东莞智通人才信息中心提供的数据统计显示，目前，商业零售行业对人才的需求，主要集中于销售、工程、经营管理、采购人才。其中，最为抢手的人才集中在店长、产品采购经理和各家超市卖场的中层管理人员等职位。

　　据广州华润万家人力资源经理符荣介绍，通常来说，每家大型零售商开设新店时，至少需要招聘500名管理人员和基层员工。眼下，不少大型零售企业正在掀起扩张步伐、一年开设10家以上分店的扩张速度非常常见，因此零售行业每年对人才的需求量“动辄就高达几千名乃至上万名”。而据即将筹备开张的铜锣湾百货东莞店项目负责人介绍，为了大量招聘新员工，该公司近来一直在珠三角各地进行大举招聘。其中，为了加强对东莞市场的扩张，铜锣湾百货仅在东莞当地就打算招聘60多名中层管理人员和400多名基层员工。

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　　零售行业盛行“挖角风”　　

　　广东的商业服务行业盛行“挖角风”，人才的流动一直都非常频繁。据一位业内人士介绍，广东的服务业尤其是零售行业，近段时间不断出现大洋百货、华润万家等商业零售企业中高层集体出走的人事震荡事件。这种状况，不仅对企业正常运营产生巨大的打击，也在整个行业引起了巨大的震荡。

　　智通人才企划宣传中心总监曾强认为，目前商业服务业企业总是在互相“挖人”，主要原因还在于“商业服务业的人才太匮乏”。一方面，国内院校对该类人才的培养同商业服务行业的具体人才需求严重相脱离；但另一方面，在越来越激烈的竞争中，许多商业服务性企业为了加强自身的竞争优势，对人才在学历水平、综合素质等方面的要求也日渐提高，许多职位都至少要求本科以上学历。