广州苏宁3大热点制胜黄金周
informationtimes.dayoo.com 2006年05月09日来源：信息时报
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□时报记者 刘莉
通 讯 员 席萌
2006年第一个黄金周消费旺季已经进入尾声，各大商家也开始对自己的旺季销售进行盘点。作为全国家电连锁巨头，苏宁电器打响五一家电星球大战，从货源到促销，从连锁到服务，成为家电大战各个环节的最大赢家。
热点１
空调、彩电销售火爆
针对今年的五一黄金周空调市场，苏宁电器利用自身的规模优势重仓蓄势，汇聚美的、海尔、华凌、松下、格力等17个国内外知名品牌，根据“实用、时尚、节能、健康”的“新四优”空调标准采购了30万特价空调，价格一应跌破底线，名牌1P挂机388元起售，多款主流型号1P挂机跌破1000元销售，受到消费者的热烈追捧。
今年五一黄金周市场的另一个突出特点就是彩电尤其是高端平板彩电市场的火爆。据统计，五一期间，苏宁高端平板彩电的出货量高达1万台，占苏宁五一总销售的30%，几与空调“平分秋色”，一举打破了彩电“上半年淡、下半年旺”的市场特点，成为苏宁五一的又一制胜法宝。
苏宁电器广州彩电营销部负责人陈祥告诉记者，由于万众瞩目的世界杯即将开幕，因此有很多消费者利用五一商家促销的时机购换彩电，以享受更高档次的世界杯观赏效果。
为此，苏宁电器联手创维、康佳、TCL、长虹、海信、松下、东芝、飞利浦等中外彩电品牌，瞄准目前市场的主流平板——32寸液晶、42寸等离子等向各主流品牌一次性集中采购100000台，32寸液晶应声跌破5000元，42寸等离子跌破8000元。
热点２
家装婚庆团购出量惊人
据了解，区别于往年的黄金周促销，除了返券、价格直降、礼品赠品之外，今年五一苏宁在促销方面的一个最大特点就是锁定“房产、婚庆、团购”消费群进行让利。
据悉，五一期间，仅苏宁天河店一个店就接待凭认购书来参加团购活动的顾客500多人，这些顾客一般都是空调、彩电、冰箱、洗衣机等家电全套购买，消费能量非常巨大。而苏宁联手星艺装饰、简美家具、好美家等家装行业进行的联名促销，也为苏宁带来了相当一部分客源。苏宁电器相关负责人表示，今年的家装、婚庆、团购市场一直持续高温，除了五一期间的全面“井喷”之外，之后也将是一个持续热点，五一过后，苏宁还将继续针对该部分市场进行重点让利促销。
热点３
服务制胜黄金周持久战
除了充足的货源、优惠的价格和便利的购物环境，正享受假期生活的消费者对服务质量尤其关注，所以服务能力的高低直接成为了黄金周长达7天的持久战的决定因素。
苏宁针对黄金周服务的战备级别甚至超过了传统的夏季空调大忙，由千名售后服务员工和200多辆物流配送车辆（广州地区）组成的自营服务体系确保了消费者在享受购物乐趣的同时同样得到全面优质的服务保障，同时苏宁还推出了更多的个性化服务项目如城市电器管家、会员VIP专区、家电夜市、超远程免费送货、异地购物、全国联保、电话购物、网上购物等，也带给消费者很多意外的惊喜。
根据苏宁客服中心提供的数据，由于黄金周期间推行“零投诉”服务标准的实施，大大提升了苏宁的服务水平和效率，五一期间苏宁的顾客投诉率要远远低于行业平均水平，而有问题的顾客也能得到24小时的全天候服务，迅速解决顾客遇到的烦恼。