黄金时代之后：服务决定命运
informationtimes.dayoo.com 2006年05月30日来源：信息时报
中国游戏简史（七）
冯钰撰文
古希腊人认为，世界划分为几个大的时代，最早的黄金时代里，一切美好无忧，人们不用付出什么努力就可以尽情享乐。但这个时代终于还是过去了，紧接而来的是白银时代，在这个时代，人们开始理性地思考，需要付出劳动才能收获成果。2001年底，国内网络游戏市场
黄金时代时，网络游戏公司的生存条件比现在要好许多：它们几乎不用像现在的厂商那样，考虑怎样才能在初期吸引大量玩家——那时候的网络游戏，只要不是做得太差，从来都是不愁玩家数量的。厂家们关心的问题大都是：这么多玩家同时上线，要怎么保证连线质量？而玩家们那时对网络游戏唯一的责难就是：“拜托，请不要这么卡行不行？”
可是渐渐地，加入网络游戏运营市场的服务商越来越多，玩家有了选择空间，这时候各运营商的服务差异开始显现。因售后服务不好而令游戏销售陷入困境，这在以前是很难想象的。然而由于网络游戏相较单机游戏的特殊性，“服务”这个几乎被国内游戏厂商忽略的名词却逐渐开始在这场网络游戏市场大战中发挥决定性作用。
这里我们不得不再一次提到《龙族》这款当时拥有王者资质的游戏。2001年8月底，《龙族》各服务器发生了大规模的玩家暴乱，人们大喊着“屠城了！”，疯狂地砍杀屏幕上一切陌生的玩家，然后自己再被他们和警卫NPC砍杀……造成这一切的原因是，运营公司为解决“封包”带来的种种问题，对几乎所有玩家进行了回档。很显然，这对众多自觉抗击外挂和封包的老玩家的打击实在是太大了。辛辛苦苦练就的等级，历尽艰险打出的装备，在一夜之间化为乌有。官方的解释是对作弊者进行严打，并且回档结果不会改变，然而这样粗暴的手法的确伤透了很多人的心。更严重的是，《龙族》的外挂和封包并没有像运营商希望的那样就此消失，最后的结果是：作弊的玩家很快又恢复了元气，而无数的老玩家则黯然离开了《龙族》。虽然后来《龙族》并没有因为外挂和封包的问题而被市场淘汰，但正是因为运营商在服务方面存在严重的问题，它再也没能成为一款能够影响国内网游市场的游戏。
相同的例子还有《轩辕剑online》，网星公司刚开始代理这款台湾游戏的时候，玩家由于深受大宇公司《轩辕剑》系列单机游戏的影响，对《轩网》的热情非常高，一度出现新手村人潮汹涌，登陆困难的局面。但是后来，由于运营商极度不负责任的做法：服务器非常卡、经常掉线、回档，GM几乎不在线、官方只宣传自己代理的另一款游戏《魔力宝贝》而完全不宣传《轩网》导致新人缺乏、官网简陋……最后玩家流失很厉害。而代理商不采取任何积极的对策，而是将注意力转移到《轩2-飞天历险》的宣传中去，对于《轩网》，只是削减服务器数量，强行合并服务器，最终整个游戏只剩下一个服务器，游戏名存实亡。
回首那段国内网络游戏市场的黄金年代啊！越来越多的商家开始投入到这场抢夺游戏市场的战争中来。由于自主研发能力有限，再加上韩国游戏制作公司所具备的种种有利条件，国内大部分代理运营公司都选择了花大把美元引进韩国游戏制作公司所开发的网络游戏，然后再在国内玩家身上收回几倍、几十倍的投资回报的赢利模式。而这种“曲线救国”的操作方式也成为了当时国内网络游戏公司的一种标准运营方式，并一直延续至今。