经验 ＶＳ证书 客服也须认证 ?
informationtimes.dayoo.com 2006年08月22日来源：信息时报
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继“会计师”、“计算机等级”、“英语四/六级”等持证上岗的硬性要求后，不少企业打出了 “持有全国生产管理师岗位资格证书者优先考虑”、“有客户服务岗位认证证书者优先”、“参加质量管理师培训或取得质量管理岗位认证者优先”等字样。许多应聘知名企业生产经理、采购工程师、品质主管、客户专员等职位的求职者，纷纷因这些职位要求具备相应的全国认证证书而吃了闭门羹。
求职者
“持证上岗”过于形式化
早在8月中旬开始，来自厚街的张小姐拿着一叠厚厚的简历在人才市场里穿梭，寻找客户服务一职。经过一个上午的忙碌，张小姐虽然有中专学历和3年的客服工作经验，但最后还是一无所获，她无奈地头告诉记者：“客户服务职位很多，但在很多大型企业的招聘条件中，还要求持有全国客户服务管理师岗位认证证书，这在以前根本没有遇到过。”
谈到认证上岗，来自湖南的求职者何先生也深有感触：“我应聘龙昌国际控股有限公司的采购工程师，多种条件都基本符合，就是因为没有《全国采购管理师》这个证书，也没有参加过培训学习，该企业称需考虑后才给答复，被录用的机会很渺茫。”
对于客户服务也要持证上岗，张小姐认为这有些“形式主义”，她对证书的必要性表示了质疑，“之前听说过人力资源、会计、物流等要求职业资格证，却从来没听说过客服也须持证上岗，有这个必要吗？”
与张小姐和何先生一样遭遇的例子不在少数。据了解，由于大型企业纷纷提高了招聘的门槛，许多应聘知名企业生产经理、采购工程师、品质主管、客户专员等职位的求职者都吃了闭门羹。
这些求职者在接受记者采访时表示，对认证上岗这一要求完全没有思想准备，不过会考虑一下去培训拿证，因为大企业在政策上走得比较快，想找个好工作还是要适应社会要求才行。
企 业
设置门槛便于筛选人才
据不完全统计，19日的一场招聘会，共有方正数码、钰林服饰、广东龙门立意珠宝等10余家知名企业，在招聘海报上标明“持岗位认证证书者优先”的类似要求。
在龙昌国际控股公司招聘摊位前，记者看到该企业高薪职位的应聘要求非常详细。在生产经理、采购工程师、品质主管、客户专员等职位后面，除了一般的工作经验要求之外，还用大字号标明“持有全国生产管理师岗位资格证书者优先考虑”、“持采购管理师岗位资格证书者优先考虑”等字样。
该企业招聘负责人告诉记者，“认证上岗是国家劳动和社会保障部的要求，如果参加过系统的专业培训，求职者的技能素质与理论基础会比较均衡，所以我们会优先考虑持证的求职者。”
而方正数码的招聘负责人则表示，希望通过设置这一职位要求，给一些不合要求的应聘者设置一个门槛，便于更快筛选到合适人选。
业 界
认证是趋势但未必普及
对于近期人才市场上涌现的这一现象，近日到东莞视察的国家劳动和社会保障部就业培训中心相关负责人表示，“四师”培训是直接指向企业的岗位人才缺口设置的，培训的内容是全新的，学什么做什么，干什么学什么，学员学会即可上岗操作，想立足职场必须掌握1~2门技能。
智通职业培训学校的张老师也认为，持证上岗是大势所趋，“这是企业落实国家劳动就业制度的体现，毕竟持证上岗的求职者，都接受了相应的专业培训，能更符合社会的用工要求。”
不过，张老师同时也认为，生产岗位持证上岗一般都是大企业的要求，而且是优先考虑而不是硬性规定，因此，是否会成为普遍现象，则还要看下一步政策的走势和企业的反应。
■相关链接
企业急需“四师”人才
全国生产管理师、质量管理师、采购管理师、客户服务管理师统称“四师”，据国家劳动和社会保障部做过的调查表明，全国技师和高级技师占全部技术工人的比例不到４％，而企业需求的比例是１４％以上。
鉴于这一现象，国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心决定面向全国推广生产、质量、采购、客服等领域的培训项目。旨在通过培训，缓解这些新时期出现的人才瓶颈问题，从根本上解决生产、制造等领域中长期的人力资源建设问题。