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今年第3号消费警示:提防移动信息服务陷阱

informationtimes.dayoo.com 2006年09月06日来源:信息时报作者:叶静

  时报讯 (记者 叶静 实习生 何瑞娟 通讯员 曾治中) 昨日,记者从广东省消委会了解到,2005年至2006年上半年共受理消费者对移动信息服务的投诉有608件。故省消委会发布今年第3号消费警示:小心提防移动信息服务陷阱。

  广东省消委会日前已向广东移动、中国联通广东分公司和广东电信三家基础通信运营商通报了投诉情

况,并共同研究采取有效措施。

  投诉

  1.违规群发诱惑性短信,诱骗消费者订制。消费者一旦回复,即反向订制了某项包月服务并强行扣费。

  2.诱使消费者使用新业务,试用期满,不作任何提示,也未经消费者同意就定为包月服务并强行扣费;试用期内退订同样收取月租费。或是一次性参与被强行转为包月订制短信服务。

  3.手机号码网上注册申请服务,使用一次也有被订制包月信息的可能。

  4.有意隐藏资费标准、退订方法,频繁收到不良短信等,也是消费者投诉的热点。

  提醒

  1.如果消费者不慎订制了短信服务又不知道退订方法的,可通过通信运营商的客户服务电话强行退订:广东移动10086;广东联通10010或10109696;广东电信10000。

  2.若对运营商处理结果不接受或不满意的,还可向通信管理部门或消委会投诉。当受到各种黄色、六合彩、推销走私物品等短信骚扰可举报:广东移动01820,广东联通10109696。

  3.接受免费试用或促销的服务信息时要切记免费截止期限,定期查看话费情况以便及时退订。尽量不要用手机号码在网上注册申请服务。同时,省消委会呼吁政府尽快加强对移动信息服务的立法和监督管理。

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