国美永乐首推“诚久保障”服务
近日，国美电器推出一项全国适用的诚久保障服务：消费者在国美和永乐电器门店购买产品可享受9日“满意退货”、19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”等服务措施。
来，国美“诚久保障”服务的换货期99天是“三包法”15天的6倍，而退货期39天也是国家标准7天的5倍。
据悉，目前，家电市场普遍实行的服务标准是国家修订的“新三包法”，其中规定，消费者享受包退服务是7日，退换货时限为15日。计算下
据国美相关负责人介绍，去年下半年，国美集团耗资数百万元进行了一次遍及15个城市的消费者调研活动。调研发现，消费者在购买家电产品最先考虑的是商品的性价比，其次就是会否在短期内产生价格波动，之后是退换货时间、手续流程是否复杂等售后服务方面的考虑。为了满足消费者需求，在长时间的准备和策划后，国美永乐首创并推出“诚久保障”服务体系。
时报记者 王芳 通讯员 邵芳