坐车免费旅客满意退票电话忙音不断
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前晚，市交通部门启动退票旅客疏运方案，免费搭载退票旅客回到出发地。昨天下午，记者亲身体验一回“退票大军分流”经历。在锦汉售票大厅内，记者排好队跟随退票旅客出发，开始旅客疏运历程……
在锦汉展厅内退票后，负责办理退票工作人员询问旅客务工地，重申每张火车票只能换取一张春运退票证明，部分工作人员甚至让旅客先把目的地写在白纸上之后，再帮其填写到证明上，确保无误。
在退票点出口处，工作人员依据目标客运站把退票旅客分成5条队伍。每条队伍前竖立的指示牌标明客运站名称，标注不同城市。队伍够一定人数后，领路员举着指示牌，把旅客带到流花交易会正门广场场空地，乘公交到不同客运站。
记者登上一辆前往市客运站公交，短短二三分钟，旅客普遍平静，井然有序。车到站后，领路员让旅客分批在指定临时候车区域等候，车到达后，领路员把分好批次的旅客带上二楼候车室登车。
候车室里不全是持春运退票证明的旅客，也有自行购票的。，大多数旅客表示理解。深圳宝安的罗先生告诉记者，他们希望回家过春节，但现在火车站太多人，已经等到没耐心。“我等了3天，要是不退票不知道要等到什么时候，只能先回工厂宿舍看看。”