2008年是举世瞩目的奥运年，广东联通公司作为国有大型电信企业，一方面要搞好市场经营，实现国有资产的保值、增值，另一方面积极承担社会责任，创造和谐的环境，让客户放心消费，让社会满意联通提供的服务。在5月17日“世界电信和信息社会日”来临之际，中国联通接连送出五份礼物真情回馈用户。

　　礼物一：爱心助残

　　为聋哑人提供手语服务、为有需要的残疾人提供客户经理上门服务、残疾人办理业务可额外获赠爱心礼品……今年“世界电信和信息社会日”的主题是“让信息通信技术惠及残疾人”，广东联通充分发挥自身在信息技术提供方面的优势，整合资源、全面创新，致力于让包括残疾人在内的社会各界都能够享受到信息通信技术发展的成果。

　　今年，广东联通借“5.17世界电信和信息社会日”和“5.18全国助残日”之机,启动“关爱残疾人，营业厅就在您身边”系列服务提升活动，为残疾用户提供更为方便、快捷、有效的优质服务。

　　为方便残疾人在营业厅办理业务，广东联通在全省自有营业厅设置了“残疾人绿色通道”，用户凭残疾证可优先享受绿色通道服务。广东联通还在营业厅设置了残疾人休息区，为残疾人安排了专用休息座椅。为了促进与残疾人的沟通效率，广东联通专门组织了营业人员手语培训，尽量为聋哑人士提供手语服务，提高服务水平。

　　为了确保腿脚残疾用户能顺利到达营业厅享受服务，广东联通在部分营业厅入门处增设了残疾用户“无障碍通道”，方便轮椅越过台阶阻碍直达营业厅，部分营业厅门口则贴出醒目的温馨提醒：“请您拨打***号码，我们在59秒钟到达门口给您提供服务。”

　　除了到营业厅办理业务，广东联通还开拓包括网上服务、上门服务、爱心志愿团队在内的多种服务渠道，残疾人足不出户亦可享受到联通提供的优质服务。

　　广东联通有关负责人表示，关爱残疾人的事业需要全社会的支持，作为电信服务提供商，广东联通有责任加大投入，整合资源，积极满足残疾人使用信息通信技术的需要。事实上，除了在营业厅开展各种关爱活动外，广东联通还为残疾人推出了多项针对性的业务和服务，如针对残疾用户推出的“预存话费送保险”、“预存话费送话费”活动等。残疾人在使用联通业务（如CDMA礼包、无线上网卡等）时，还可额外获赠爱心礼品。

　　礼物二：免费电子账单服务

　　无纸化、易查询、永久保存。自今年3月开始，广东联通免费向广大客户推出电子账单服务，以减少大量邮寄纸制账单所带来的资源浪费。

　　“电子账单”是广东联通公司通过升级相关技术，将客户每月的话费信息通过电子邮件(e-mail)的形式，发送到客户的如意邮箱或其它客户指定的电子邮箱。

　　对于客户来说，电子账单可以保存消费记录，客户无论出差在外，或是邮寄账单地址发生变更，都可以随时通过登录互联网查看个人的话费详单。更重要的是，目前行业通行的纸质账单的邮寄会造成纸张、油墨、物流等资源的浪费，广东联通推行电子账单服务是积极参与“共建节约、环保社会”的重要举措，也是以实际行动倡导科学发展，推动和谐信息社会的建设。

　　礼物三：绿色信息

　　今年以来，广东联通全面部署，迅速行动，从接入制度和接入审查中防止为提供淫秽色情等非法信息的服务商提供接入。对已接入的信息服务商的资质和备案手续情况进行全面清查。凡是经营资质不齐全，备案手续不完备的信息服务商，实行清退处理。

　　同时，针对接入过程中的业务内容审核和测试环节增加要求，广东联通健全运营监控手段，建立健全常规的业务内容运营拨测制度，保持日拨测覆盖率大于3％，月拨测覆盖大于100％。

　　针对令用户头疼的垃圾短信，广东联通充分发挥客服热线和越级投诉渠道的作用，并安排“10010010”垃圾短信举报站的宣传，广泛发动社会参与和群众监督。

　　为了提高监控效率，继续加强监控技术手段的研发和用，广东联通还将在今年6月推出“短信宝（短信防火墙）”功能，从技术上实现垃圾短信屏蔽，以保障用户不被不明消息骚扰，抑制垃圾短信的传播。

　　礼物四：掌中宽带掀风暴

　　近日，广东联通通过对CDMA掌中宽带业务采取了200元本地套餐省内全面升级、与各大笔记本电脑厂商联合促销、提升无线上网速度等多种措施，降低了社会各界人士使用联通CDMA无线上网业务的门槛，让高新技术能够惠及更多人，推进了信息应用普及化进程。

　　在漫游资费上，广东联通宣布CDMA掌中宽带“200元本地套餐”全面升级--在套餐价格不变的情况下，省内漫游时间由原来的40小时增加到400小时，新老用户均可直接享受。与此同时，广东联通还以特惠促销形式，从即日起至6月30日降低了掌中宽带200元本地套餐的客户购买成本，比如，2400元的包年卡，最低1688元可以买到；1200元的半年卡，最低1000元即可买到；对老用户的续费也有类似甚至更多的优惠。

　　不仅如此，广东联通还与各大主要知名电脑厂商如惠普、华硕等联合推出掌中宽带笔记本电脑“大礼包”，消费者可以以低于一台惠普或华硕笔记本电脑市场价的价格，获得一台该型号的惠普或华硕笔记本电脑、一张名牌无线上网卡以及一张掌中宽带2400元的包年卡。电脑、上网“一站式”购齐的模式标志着笔记本电脑营销模式的变革，也引爆了市场。

　　礼物五：GPRS加速转型

　　“GPRS手机上网业务自商用以来，月均收入增幅高达101%，用户发展速度不断增长。”据广东联通介绍，自今年2月GPRS手机上网业务全面开通后，本地用户可以通过GPRS使用基于WAP的“互动视界”手机上网业务、MMS“彩信”业务以及基于JAVA的“神奇宝典”数据增值业务。

　　其中，“彩信”业务除与中国联通C网互通外，实现了与中国移动G网彩信的互联互通，给省内联通用户提供了精彩的增值业务享受。“互动视界”可以实现手机上网，目前可浏览书城、新闻、音乐、图片、财经、游戏、生活、社区等频道，该业务同时还与国内著名的新浪、腾讯、凤凰、3G、TOM、POCO等门户网站深度合作，为用户提供大量网络信息。“彩信”业务可以让客户向自己的朋友发送包括文本、图像、声音、视频片段等多种形式的多媒体内容；用户通过“神奇宝典”业务，则可以进入网络游戏、棋牌天下、角色扮演、战略高手、竞技战场、益智闯关等频道，体验游戏激情。此外，广东联通基于GSM网络开展的短信、炫铃等增值业务也得到了高速的发展，为客户带来了丰富的服务体验。

　　针对手机用户的不同需求，广东联通针对性地推出了多种无线上网流量套餐，如5元包30M、15元包100M、40元包300M、80元包50 0M、100元包1000M，以及200元包2000M等。

　　据介绍，为了让客户获得更好的GPRS体验，广东联通一直以来不断致力于提高网络覆盖和网络质量。2007年以来，广东联通新增GSM基站就超过2000个。广东联通表示，今后将继续加大G网的投入，致力于进一步完善网络覆盖、着力推广GPRS数据业务。