中国移动的客服人员称，中国移动从5月12日起，就对全球通、动感地带和神州行的用户进行不同的优惠活动。全球通和动感地带的用户是只收取原套餐三分之一的费用，神州行则是直接赠送话费。至于有商户利用优惠获取话费的行为，目前尚未接到公司相关通知，应是还未出现此类情况。