□专题撰文 时报记者 张玉琴 吴瑕 熊佳焰 成小珍  实习生 李蕴贤（除署名外）

　　我们的材料简洁醒目　期望能引起市长注意

　　市民：张女士

　　难题：被曾经就职的某药业公司拖欠工资

　　我与同事等6个人，在××药业公司的广州办事处做事数年。由于公司去年底开始拖欠工资，我们辞职了。辞职后，拖欠的工资仍未拿到，6个人加起来共有10多万元。我们先后多次到有关部门寻求解决办法，但均未得到解决。

　　自从在报纸上看到大接访的消息，我们同事几个人都很开心，好像一下子看到了希望。但我们也明白，那一天去信访的人肯定很多，不可能人人都能见到市长。所以这几天，我们几个人都在准备材料，想办法怎么写才能引起市长的重视，才能把问题反映到市长那里。另外，当天我们将委托一个人为代表去现场进行信访。

　　事先要做好各种准备　陈述时不要拖泥带水

　　市民：庞女士

　　住址：越秀区，退休在家

　　我1958年参加工作，在环卫部门工作，1992年退休。在我后面参加工作的人都有社保，为什么我们早期工作的，并且为单位奉献了几十年的人却没有这个待遇呢？我向当地的社保部门及原单位都反映过了，但都得不到解决，我决定向市长当面反映这个问题。

　　但是考虑到当天去反映问题的人太多，我担心见不到市长，问题反映不了，我建议准备去信访的人们事先准备一下，在向市长陈述时简洁明了，不要拖泥带水，把问题说清楚就行了，每个人反映问题的时间不要过长，最好控制在10分钟之内，给别人留点时间。

　　未对市长说的，先说出来

　　50岁退休，60岁才能办老人证？

　　市民：陈先生

　　电话：3307XXXX

　　我住在越秀区大新街，我爱人50岁就退休在家了，可是最近她去当地居委会申请办理老人证（即老人优待证）时，对方却答复说还没到年龄，要等到60岁才能办老人证。我认为这种规定不合情理，希望有关部门能够进行修改，或者出台相关措施，让退休老人能够及时享受到老人的优待。我很想向市长反映一下。

　　为何只能免费提供一个机顶盒？

　　市民：陈先生

　　电话：8170XXXX

　　我心中有气，要向市长反映。就是，我家客厅和房间各有一台电视，但只免费装了一个机顶盒，房间里的电视没得看了。我也考虑过再买一个机顶盒，但单机顶盒就要700多元，还要多出一份月租。另外，一些频道播放影片有迟滞、停顿的现象，原来常看的山东电视台、福建电视台等也看不到了，让人很不习惯。

　　即时回应

　　法律规定60岁以上才算“老人”

　　记者就此采访了市老龄委主任李华照。据他介绍，市老龄委发放的老人优待证有两种：一种是年满60周岁、不满65周岁的老年人使用的，凭证乘坐市内线路公共汽（电）车、过江轮渡和地铁，享受半价优惠；一种是65周岁以上老年人使用的，凭证享受上述各项的免费优惠。根据规定，广州老年人需向户籍所在地的街、镇老龄工作委员会申领本市老年人优待证，最后报市老龄工作委员会核发。

　　“根据《中华人民共和国老年人权益保障法》的规定，老年人是指60周岁以上的公民，老人证的发放是根据上述标准进行审核的。”李华照表示，目前按规定，企业女性工人法定退休年龄为50岁，女性管理、专业技术人员的退休年龄为55岁。“在退休问题上，每个人原因不一样，不少人仍然能够通过返聘、兼职等方式继续工作，因此不必要降低老人优待证的年龄标准至50岁。”

　　据了解，截至2007年底，广州老年人口总数已超过100万，其中享受老人证优惠的老人就达70多万人，优待政策面越广，对公交、地铁等公共交通部门的压力就越大，公共事业单位将更加难以承受。加上现在油价上涨成本提高的各种原因，调低优待年龄的标准的可能性不大。

　　即时回应

　　生产市场化后价格会降下来

　　新闻出版和广播电视局范旭局长曾就数字电视收费问题表态，即数字电视基本收费是由省物价局、省广电局联合来进行，事先经过评估认证。

　　但现在有不少市民反映费用过高，“很有必要对收费进行评估”。该局事业科技处有关人士介绍说，市民反映机顶盒收费高，这有一定的客观原因。因为数字电视这几年才开始铺开，需求量很大，厂家的生产量实际上是跟不上的，远未产业化。将来，机顶盒产业化后，走向市场化，估计到时价格会降下来。另外，目前一个机顶盒实际上由两部分组成，一张智能卡，一个机盒，分别是100多元和600元左右。现在也有了机、卡分离技术，即把IC卡和机顶盒分开，国家也制订了相关标准。将来真正实际操作后，就像手机一样，IC卡由有线电视网络公司统一发号，而机顶盒则可以在市场上买到，价格就会降下来。

　　至于市民反映的影片迟滞、停顿的现象，有关人士表示，这可能有两方面的原因：一是技术还不够成熟、稳定，二是用户自身电视线路老化、接头老化。将来随着不断改进，这些问题应该会越来越少。

　　有关人士称，为保障外来工的收视权，目前已提供租机服务，“租金一个月26元，想租多久就多久”。

　　我有一句话想对市长说

　　希望送货的电瓶车能上路

　　市民：谢先生   电话：1307022XXXX

　　我在天河区开了一间小士多店，平时需要用小三轮车或电瓶车来送货。但是现在这两种交通工具都不让上路，一旦碰上交警就要罚款，往往一天赚到的钱都被罚光了。希望政府能体恤我们这一行的实际困难，允许送货的电瓶车上路、上牌。

　　外来工子女应与本地学生享受同等的教育资源

　　市民：林先生    电话：1379430XXXX

　　外来工为广州的建设付出了辛勤的汗水，他们应该享受到与广州市民同等的待遇。比如广大环卫工人，他们大多来自外地，一年到头辛辛苦苦地为广州进行城市清洁工作，本来工资就不高，但子女如果在广州上学还要交赞助费、借读费等，很不公平。

　　众多早期退休人士无社保

　　市民：陈女士    电话：3632XXXX

　　我是越秀区环卫工，上世纪70年代参加工作，1996年退休。当时单位没有给我们办社保，现在我只有一个月100多元的医药费补贴，住院得自费解决，负担很重。我们这些1996年或者更早期退休的人都面临这样的问题，希望能帮我们反映一下。

　　父母集体户口，影响子女入户

　　市民：罗先生    电话：1355614XXXX

　　我2000年大学毕业。由于大学改革后未完善的户籍问题，我的户口迁到了人才市场，属于集体户口。现在由于集体户口影响到我的小孩无法入户，这个问题普遍存在，希望这个问题能够得到解决。

　　补领结婚证，女儿仍无法上户口

　　市民：梁先生   电话：1371932XXXX

　　我结婚时由于单位没开证明，所以没能领到结婚证。1999年，女儿出生，由于没有结婚证无法入户，后来我虽然补办了结婚证，但女儿的户籍问题仍然没能解决。现在小孩子到了读书的阶段，因为户籍问题碰上很多麻烦，希望能帮我反映一下。

　　东濠涌高架桥夜间　可否实行交通管制？

　　市民：翁先生    电话：1372808XXXX

　　我住在东濠涌高架桥附近，现在天气炎热，却因为东濠涌高架上噪声太大不敢开窗，家里又没有空调，所以我想建议夜间在东濠涌高架能否实行交通管制？

　　家住珠江边，灯光工程太刺眼

　　市民：李小姐    电话：1360976XXXX

　　我自2006年起住在沿江中路的中国银行对面。一到晚上，中国银行所在大楼的灯饰非常刺眼，我和家人都不敢站到阳台上。去年，我就这个问题给张广宁市长写过信，回复是事情已得到市长批示交由市建委处理。市建委也说上述灯管已转为可调节亮度的，但直到现在问题还是存在。这件事情断断续续折腾了一年多，仍然未解决，希望市长能够跟进一下，切实解决群众难题。