●对群众反映的问题整理分类并登记造册，抓好每个案件的落实，做到“件件有着落，事事有回音”。

　　●对于反映较多的共性问题，要尽快出台相应政策、办法，妥善解决与群众利益息息相关的历史遗留问题。

　　●成立专门小组，专题研究这次接访中的综合性问题。对一些难以一下子解决的历史遗留问题，统一协调有关部门，研究并采取切实有效的措施妥善解决。

　　●履行30天内答复的承诺，不要等、不能推、不准拖。能解决的迅速解决，不能马上解决的也要做好答复解释工作，争取群众的理解。

　　●通过大接访，研究当前信访工作的难点、特点。

　　●完善大接访长效机制，区长（县级市市长）、局长定期接访要形成制度，要进一步完善街道、社区服务中心和投诉中心，将群众矛盾化解在基层，有效减少重复申诉。