时报讯 （记者 熊佳焰 通讯员 田禾） 昨日，天河区火车东站地区正式开展“五站合一”联合“创文”行动，东站地区管委办通过整合辖区资源，协调各方力量，在全市首推火车东站、地铁站、长途客运站、公交站、出租车站“五站”联创。

　　五站“联创”全市首次

　　据东站地区管委办主任王友君介绍，火车东站地区是广州市乃至全省连接省内外、港澳的重要交通枢纽，也是国内外接送境外人员最多的“窗口”之一，每年接送境外人员达200多万人次。2007年，广州火车东站每天到发列车106对，平均客流量逾7万人，加上地铁、公交乘客和参观“羊城八景”唯一一个免费景点“天河飘绢”的游客，每天进出东站地区客流量近10万人。

　　“境内外乘客一下火车，看到东站周围情况时往往留下了对广州乃至广东的第一印象，因此，五个站的车况、交通秩序、服务礼仪、甚至公共设施、环境卫生，都关系到广州、广东的形象。”王友君认为，东站在全市首推“五站联动创文”，有助于形成一股“创文”合力，辐射面广，影响力大，能最快速将“创文”文明理念传递到进出旅客中间。

　　200平米商业广告让位

　　昨日，在东站管委会的召集下，来自广铁集团东站、公安、城管、工商、卫监等各部门代表分别组成4个小组，对5个站开展了相关检查。在火车东站长途客车进站口，记者看到，前面有10条大灯柱上的商业广告全部“让位”，被巨幅“创文”公益广告所覆盖。

　　“火车东站里面的所有灯柱都委托一个固定的广告公司承包经营，这10条大灯柱约200平方米面积之前全是用作张贴商业广告的，但为了‘创文’，我们找广告公司协调，获得支持后就全部覆盖上了‘创文’公益广告。”东站地区管委办副主任秦芝凡告诉记者，这些公益标幅将一直张贴到“创文”结束，且因获得该广告公司的极大支持，‘创文’期间这10条灯柱损失的广告利润都不需政府另外补贴。

　　扮顾客深入各站场检查

　　秦芝凡说，“五站联动创文”核心是文明服务，因此，他们常深入到各个站场，扮成顾客，亲身体验检查服务人员的文明礼仪和服务态度。“对有问题的单位，及时指出或通报，对表现好的给予赞扬，还组织联合执勤队，每天坚持对站区开展巡逻，清理乱摆卖等‘六乱’，制止拉包拉客、乞讨等不文明行为。”