时报讯 （记者 熊栩帆） 昨日下午，市民李先生向记者反映，由于某银行鹭江分行的工作人员在帮他办理储蓄卡挂失业务时，出现了操作失误，导致他储蓄卡内2000多元被人取走，为此，他要求银行方面赔偿。该银行的经理则表示，银行方面在观看事发时的录像后，今天将给李先生答复。

　　2300元现金不见了

　　据李先生介绍，6月20日中午，他在乘车的时候，身上的银行储蓄卡给人调包了，不过直到他在某银行鹭江分行柜员机取款时才发现。“我把储蓄卡塞进提款机，谁知提款机提示说卡已经作废，把卡给吞了。”李先生当时觉得很奇怪，于是马上走到银行内要求将储蓄卡挂失。“卡里面还有2300多块钱，我把卡号告诉给工作人员让她挂失，谁知道她在查询后，竟然说卡上不是我的名字。”

　　后来，李先生报了警。警察来到银行后，李先生再次要求挂失，不过，警察观看银行系统后告诉他，他提供的卡号不是他的名字。“所以警察就当我作报假警来处理，把我带去了派出所，后来在我说出事情原委后，警察又马上让我到该银行丽景湾分行挂失，说不用卡号，直接用身份证就可以挂失。”

　　最终，李先生通过身份证在丽景湾分行挂失成功，遗失的储蓄卡卡号的确对应着他本人的名字。但不幸的是，他后来查询得知，自己卡上的2300多元就在不久前已经被人取走。对此，李先生质疑，为何鹭江分行的工作人员在查询卡号时说卡上并不是他的名字？另外，为何该银行也没有提示他可以用身份证挂失？“这是否银行的工作人员操作失误，输错了卡号？而且工作人员也没有提示说用身份证挂失，这就是他们的服务不周，让我们客户白白遭受损失。”

　　银行说法前后矛盾

　　昨日下午，记者跟随李先生到了某银行鹭江分行。上次为李先生服务的银行工作人员解释说，6月20日中午的时候，李先生到银行挂失银行卡，但她在查询后发现李先生卡里已经没有钱了，所以并没有为他进行正式挂失。

　　在听到服务人员的解释后，李先生顿时变得十分激动。他表示，既然挂失时卡上不是他本人名字，银行工作人员又怎么知道当时他自己卡里没钱了？“为什么又换了一个说法，当时如果真的卡上没有钱了，服务人员怎么不告诉我，却说卡上不是我的名字挂失不了，这样的解释怎么行？”李先生激动地说，“卡上没钱肯定得告诉我啊，这个说法太牵强了。”

　　对于李先生质疑银行为何不提供可以用身份证进行挂失的信息，该工作人员并没有给出任何说法。最后，该银行的经理出面表示，银行方面将会在晚上观看当天事发时的银行监控录像，根据李先生与工作人员的对话，进行责任判定，希望李先生耐心等候答复。