广州市经销店大调查
大洋新闻 时间: 2008-07-03 来源: 信息时报 作者: 梁斯君
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看车购车时,你是否对汽车经销店销售员的讲解不专业、服务态度很不满意?买车后,你是否觉得被某个经销商“忽悠”了?修车时,你是否对经销店的配件价格不明确经常有被欺骗之感?投诉时,你是否申诉无门,在维权的路上苦不堪言?从今天开始,时报汽车联合新浪汽车频道,启动“2008年羊城十佳汽车经销商”大调查,将对广州市所有品牌所有4S店进行为期半年的跟踪暗访、及车主的售后服务满意度大调查,敬请各位车主读者朋友们,填写《调查问卷》,表达您的感受,提出您的宝贵意见。时报记者 梁斯君
本期调查品牌:广州本田广州经销店,他们分别为广本第一店、广本大威店、广本嘉田店、广本合骏店、广本汇骏店、广本长力店、广本恒福店、广本汇峰店、广本鸿粤田店(排名不分先后)。
下期调查品牌:东风日产广州地区经销店。
读者朋友可以登录新浪汽车调查专题参与调查,也可以发电子邮件到auto@xxsb.com,告诉我们您的答案。下周四,我们将在本报汽车版和新浪汽车同时公布调查答案,并形成广州本田经销店市场调查报告,敬请关注!
调查问卷
1、您对销售人员服务的总体满意程度?
A、满意 B、一般
C、不满意最满意是哪家?_______________
最不满意是哪家?_______________
2、您对该经销商在售后跟踪方面的满意程度?
A、满意 B、一般 C、不满意
最满意是哪家?_______________
最不满意是哪家?_______________
3、您认为该经销商维修和保养项目的收费是否透明?
A、满意 B、一般 C、不满意
最满意是哪家?_______________
最不满意是哪家?_______________
4、您对维修保养过程中哪些质量不满意?(可多选)
A、诊断故障 B、配件齐全 C、电工技术 D、机工技术
E、钣金技术 F、漆工技术
5、您对该经销商售后服务中心保养/维修质量满意吗?
A、满意 B、一般 C、不满意
最满意是哪家?_______________
最不满意是哪家?_______________
6、您对该经销商在投诉处理方面满意吗?
A、满意 B、一般 C、不满意
最满意是哪家?_______________
最不满意是哪家?_______________




