我朋友近日在超市购物，被超市保安冤枉包中藏偷窃物，经检查并非事实。我想了解下，这种关于消费者人格尊严受到侵犯时，市民该向哪个部门投诉，投诉后将被如何处理？

　　李先生

　　针对李先生的疑问，知道达人请记者咨询了广州市消委会。负责人介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，商品的生产者、销售者或服务的提供者不得采取任何方式侮辱消费者；不得以任何借口限制消费者的人身自由、搜查消费者的身体；也不得公开宣扬有损消费者名誉的言论。如果消费者的人格尊严、民族风俗习惯受到损害，可向消费者委员会投诉。

　　该负责人还透露，近日，一位家住天河区的宋姓市民到315中心进行投诉，称其母亲(50多岁)带着其儿子(6岁)，到位于黄埔区怡港花园某大型超市购物消费，结账后，该超市保安在没有任何证据的情况下，怀疑宋先生的母亲所携带的雨伞中有偷窃物。经核实没有任何物品后，对方仍然不罢休，指偷窃物藏在了身上，宋先生的母亲为表清白当场掀开了身上的衣服，保安在没有发现偷窃物和有警察在场的情况下，虽然进行了赔礼道歉，但宋先生认为其母亲受到了侮辱和不合理的待遇，要求超市赔偿。由于超市始终采取逃避的态度，不正面解决此事，宋先生投诉至黄埔区消委会，请求协助调解。经消委会多次调解，该超市再次向消费者赔礼道歉，并向消费者一次性补偿300元人民币，消费者表示相当满意。而该超市也表示为了防止此类事件再次发生，将加强保安的教育培训及管理。

　　广州市消费者委员会投诉热线：85596315

　　记者 童丹 通讯员 邱文瑜