1、您对销售人员服务的总体满意程度？

　　A、满意     B、一般

　　C、不满意最满意是哪家？_______________

　　最不满意是哪家？_______________

　　2、您对该经销商在售后跟踪方面的满意程度？

　　A、满意   B、一般   C、不满意

　　最满意是哪家？_______________

　　最不满意是哪家？_______________

　　3、您认为该经销商维修和保养项目的收费是否透明？

　　A、满意     B、一般      C、不满意

　　最满意是哪家？_______________

　　最不满意是哪家？_______________

　　4、您对维修保养过程中哪些质量不满意？（可多选）

　　A、诊断故障     B、配件齐全   C、电工技术  D、机工技术

　　E、钣金技术      F、漆工技术

　　5、您对该经销商售后服务中心保养/维修质量满意吗？

　　A、满意      B、一般     C、不满意

　　最满意是哪家？_______________

　　最不满意是哪家？_______________

　　6、您对该经销商在投诉处理方面满意吗？

　　A、满意    B、一般    C、不满意

　　最满意是哪家？_______________

　　最不满意是哪家？_______________