时报讯 （记者 吴瑕） 昨天海珠区区长姚奕生坐镇区信访办接待群众来访。接访从上午9点钟正式开始，还不到8点，信访办门前就已经有50多名群众排队等候了。

　　接访中，姚奕生向区信访工作人员提出要求，今后，海珠区的信访人员除书面答复外，还必须致电当事人做好解释和说明工作，有条件的还必须约见当事人进行面谈，使当事人尽早、全面、完整地了解信访事件的进展和结果。

　　市民支招 投微生物制剂治臭涌

　　昨天上午，来访市民黎先生走到区长面前的他从包里拿出一叠资料，对姚奕生说，我来给区里提意见，我研究出一种技术可以治理河涌，成本还特别低。黎先生指着材料开始逐一向姚奕生介绍，他提出的“黑臭河涌原位治理生物修复技术”是要在河段投加微生物制剂和增加供氧，改变水体特别是底泥厌氧生态环境，发挥氧微生物分解有机污染物的作用，提高水体自净能力，恢复河涌正常的生态平衡，从而消除黑臭现象。黎先生说，这个方法不会产生二次污染，而且治理一周即可看到水体除臭的效果，一个月内河涌的臭味就能基本消除。此外，他强调，这种办法的成本很低，在目前河涌截污工程尚未完成之前，这种技术完全可以代替。

　　姚奕生简单了解情况后，对此表示出很大的兴趣，他马上作出批示：请区农业局与来访者具体坐下来认真研究，也可以在一些河涌，如龙潭公园里的河涌段做一些试验。

　　医保难题 区长立马解决老伯当面答谢

　　“17年前我被单位辞退后，所有的社保、医保都没有了着落，这几年广州市出台了多个针对不同市民办理社保医保的政策文件，我却一个都享受不了。”昨天上午，家住海珠区沥滘村、年逾七旬的黄伯一见到区长，便激动得全身颤抖起来。姚奕生一边安慰黄伯，一边仔细地翻阅着材料。据了解，在某基层事业单位工作的黄伯1991年被单位辞退，随后便开始了“下海”的经商生活。为求保障，黄伯多次找到劳动保障部门希望继续帮自己缴纳医保、社保等费用，然而却被多个部门“踢皮球”。姚奕生当即找来了该区劳动保障局负责人，该负责人对其问题作了正确的政策解释和指引后表示，工龄问题需要仔细核查和认定，不能马上落实结果，但社保局将保证首先帮黄伯购买医保，保障老人家的看病就医不被耽误。最后，黄伯心情豁然开朗，坚持要当面向姚区长表达感激之情。

　　现场拍板 解决残疾人子女大学学费

　　“我二级残废并失业多年，现在女儿考上大学都没钱读 ！”51岁家住海珠区素社街的卢先生昨天凌晨4点钟就来到海珠区政府信访办。卢先生向姚奕生苦诉，由于自己有二级残疾，一直以来卢先生找工作都相当困难，平时只能靠打散工维持生活。现在，50多岁了的卢先生和妻子都失业在家，一家三口仅靠几百元的救济金艰难度日。然而，就是在这样的家庭环境下，卢先生懂事的女儿在去年考上了大学，当时全家四处筹钱才勉强为她交了一年学费，今年眼看就要开学了，家里再也拿不出学费，孩子面临中途辍学的困境。

　　姚奕生详细了解卢先生的家庭情况后，当场拍板作出批示请海珠区残联和慈善会给予帮助，协助卢先生为女儿申请学费和住宿费的资助金。“放心，区里一定会想办法，助你的孩子顺利读完大学。”