□时报记者 包 鸿

　　近期，家电行业频频发生事故，一时间，家用电器曾经因爆炸、触电引发事故一度成为市民关注的焦点。9月4日，曾经让社会广泛关注的“万家乐电热水器事件”终于有了结果，东莞市质量计量监督检测所的《检测报告》显示，该款涉案的万家乐电热水器各项性能指标符合国家标准，不存在漏电质量问题。有专家透露，在电器引起的爆炸火灾事故当中，更多的是来自居民家庭用电环境所存在的巨大隐患，而不单纯源于电器本身的问题。

　　地线是否接地最重要

　　就电热水器的安装和使用问题，中国科学院电子学研究所高级工程师冯松云教授向记者介绍，地线或接地不可靠、电缆线路老化、电源插座接触不良、零线火线接入不正确等问题，是直接导致电热水器致人死亡的主要原因。

　　“不安全的用电环境成为了我国居民家庭中的一颗定时炸弹！”冯松云指出，消费者在使用电热水器时一定要注意四大要素：一、用户家中必须安装地线，且地线接地一定要可靠；二、用户浴室中的电源插座一定要装置质量过硬的产品，最好是具备防潮功能的；三、安装和使用电热水器时一定要认真阅读产品说明书；四、家中必须安装质量可靠的漏电保护开关，以防热水器漏电短路。

　　用电环境问题严峻

　　而实际上，中国家庭的用电环境问题非常严峻。据记者了解，早在2005年底，中国消费者协会联合国家标准委、家电研究院、中国家电协会，发布了中国家庭用电环境调查，调查项目包括接地是否良好，水管是否带电，火线、零线是否错接等11项。调查结果显示，中国城市家庭用电环境不达标的比例竟高达75.9%。中国城市家庭用电环境令人震惊，无地线和接地不可靠已成最常见问题。

　　据铜业协会在全国多个城市的调查结果表明，以相同的耗电量而言，我国居民住宅因电器线路配置不合理而导致触电死亡人数是发达国家的几十倍甚至上百倍。

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　　专家解读安全使用家电三要素

　　中国消费者协会副秘书长武高汉表示，想要安全使用家电，必不可少的三个要素是：合格的用电环境、合格的产品以及规范的使用。

　　首先，消费者应该高度重视家庭用电环境，除了邀请相关专业人员进行专业的地线、零线、火线等的检测外，自身选用的电缆、插座、电表等各方面都需留神，以确保用电环境的安全；其次，要选取合格的电器产品，选择信得过的电器品牌。一般的国内的中国驰名商标或中国名牌产品的品牌都是质量过硬、值得信赖的；第三，需要规范使用产品。任何电器产品，它的使用寿命与日常的保养跟安全使用都有着非常密切的关系。例如电热水器的使用寿命就不应超过8年。如果超过了使用年限还继续使用，就会存在一定的安全隐患，需要及时更换。