面对众口难调的消费大众时，如何设计整个企业的发展规划？如何打开一个个陌生的消费者的心灵从而获取一个市场的胜利，往往是众多企业家为之头疼的话题，也是一个企业家成功的根基。自2002年以来，广州国美6年的发展，可以说真实的阐述了这样的话题，近日，记者与广州国美总经理高集群做了一次深入的探讨。

　　记者：国美在市场的运作以及营销方式上，不断的创新，并且取得了非常不错的业绩。同时，我们也发现，在近几年的营销案例上，MBA、哈佛的教材上，均出现了国美的营销案例。请问您在国美的这几年当中，是如何看待国美的营销方式，又是带领你的团队如何去做得呢？

　　高集群：这些年国美的发展，是在不断的创新当中进行的，所谓的创新，包括了经营模式的创新，零供关系处理的创新，市场布局的创新以及营销方式的创新，在这些不断的创新当中，广州国美走过了6载的光阴。回过头来看看，仅仅营销模式这一项，创新的步伐可以说，已经超过了5种之多，平均算下来，可以说是每年都在变。

　　记者：这么说来，6年下来，广州国美已经经过了多种营销方式的变革了？

　　高集群：是，从2002年，国美电器进驻广州之后，就开始了各种营销手段的创新与发展，从最开始起，我们以单一的商品买赠为方式的促销方式到现在的概念营销，亲情营销等等，都是经历了一个质的飞跃。

　　记者：那从刚开始的单品买赠之后，国美又尝试过那些营销方式呢？

　　高集群：可以说，零售市场上的营销模式，其实是一个比较复杂的综合概念。2003年，厂商联动，让终端销售不再是国美一个人的事情。3月份，广州国美举办的“2003年空调高峰论坛”，为厂商联动的营销方式提供了借鉴。2005年，开始在营销策略上有了创新，抓住主题“1000天，100个店，100亿的销售业绩”进行策划，28个店10天的销售达到了1个亿。自此，广州国美开始进入了概念营销阶段，几乎每月都有一个概念将消费者与国美的销售进行捆绑。2006年广州国美的发展进入快车道，经营进入理性化、差异化营销,开始与消费者互动合作，开始细分市场,针对特定人群制定相应的营销策略。2007年“国美疯了” 将概念营销进行到底当国美进入南粤第五年的时候，经历混乱、摸索之后，正不断走向成熟与理性，也越来越意识到品牌的重要性。在十一黄金周的时候，推出“国美疯了”大型促销活动。

　　从2002年10月到2007 年短短五年间，广州国美从广州市内的一个小门店，迅速扩张至19个城市84家门店，销售额从5年前的不足5000万元，发展至今年预计将超过63亿元；广州国美的队伍也从最初的13名员工，发展到现在的2.6万名员工……这些活动，都让我们“国美”这个品牌，深入民心。